Autorisation de retour (RA) / Articles pour entretien ou réparation

Bon de retour SAV

Bon de retour SAV



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Pièce(s) jointe(s) à votre demande (photos, schéma, etc)

  • 3 fichiers au maximum, Limité à 3 Mo.

Merci d'utiliser le format ZIP pour envoyer plus de 3 fichiers.



Fiche(s) de non contamination

  • 10 fichiers au maximum, Limité à 1 Mo.

La fiche de décontamination est à remplir uniquement pour un retour de tenue.



Note : En cas d’absence de fiche de non contamination, les articles ne seront pas pris en charge dans l’attente d’avoir reçu ce document. En cas de matériel souillé, non nettoyé, une prestation de nettoyage pourra vous être proposée.

Ce formulaire doit être emballé avec les marchandises lors du retour à MATISEC. Les marchandises doivent être marquées à l’extérieur avec le numéro du RA.

 

En cas de retour, le conditionnement devra respecter l'intégrité physique des produits, ils doivent être calés, emballés dans leur emballage d'origine si possible, et protégés pour le transport. Les produits retournés sur palette doivent être conditionnés sur des palettes en bon état, et être solidaire de celle-ci. Les bouteilles ne doivent pas pouvoir dépasser de leur contenant et doivent être calées physiquement, pas avec le scotch mais avec un contenant fermé.


En cas de conditionnement non adapté et/ou dégradant les produits retournés, des coûts supplémentaires de réparations et/ou de manutention/conditionnement pourraient être facturés, photos de réception à l'appui.