Return Authorization (RA) / Items for maintenance or repair

After-sales service return slip

After-sales service return slip



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Attachment(s) to your request (photos, diagram, etc.)

  • 3 files maximum, limited to 3 MB.

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Non-contamination sheet(s)

  • 10 files maximum, limited to 1 MB.

The decontamination form is only to be filled in when returning an outfit.



Note : In the absence of a non-contamination form, items will not be accepted pending receipt of this document. In the case of soiled, uncleaned equipment, a cleaning service may be offered.

This form must be packed with the goods when they are returned to MATISEC. Goods must be marked on the outside with the RA number.

 

En cas de retour, le conditionnement devra respecter l'intégrité physique des produits, ils doivent être calés, emballés dans leur emballage d'origine si possible, et protégés pour le transport. Les produits retournés sur palette doivent être conditionnés sur des palettes en bon état, et être solidaire de celle-ci. Les bouteilles ne doivent pas pouvoir dépasser de leur contenant et doivent être calées physiquement, pas avec le scotch mais avec un contenant fermé.


En cas de conditionnement non adapté et/ou dégradant les produits retournés, des coûts supplémentaires de réparations et/ou de manutention/conditionnement pourraient être facturés, photos de réception à l'appui.